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廣州物流公司_上海百大配送的模式特征

發布時間:2018-01-17 23:18:59

上海百大配送的管理系統

(^) 1809000標準。上海百大配送的管理系統完全按1309002標準體系建立,在整 個業務流程中設立了有效的質量控制環節,使得公司每一項作業的質量都能得到有效 控制。作為一種科學、嚴格、有效的質量管理體系,1809000是公司向上游商家和下游 顧客承諾高質量服務的基礎保證。

(^)融合實踐。1999年初,成功收購上海特能〈10^)1131116〉公司。特能已經在上海 地區經營了近3年,它的加人為上海百大配送帶來了寶貴的實際運作經驗,使其的管 理體系建設基礎得以充實。目前四城市公司的業務及管理經驗已相互形成支持和借鑒。

質量監控。結合上海特能的運作經驗,上海百大配送各城市公司建立了專門的 質量監控部門一質量監察部,針對業務流程中的質量控制環節對整個流程進行專業 性的監控,使服務質量得到了切實保障。

技術支持。上海百大配送的業務系統建立在高技術的信息管理平臺基礎之上, 需要高技術的維護。為此,各城市公司設立了技術保障部,以技術支撐系統運作,保 證服務質量。

^人員和培訓。上海百大配送的管理高層都具各國外或國內同類商務企業的管 理經驗,還有一批在商業經濟領域知名的經濟智囊作為顧問。在此基礎上,上海百大 配送定期對工作人員尤其是基層直投工作人員進行科學、系統的培訓,聘請專家授課, 開發工作人員的能力,提高公司服務質量,各城市公司之間的干部交流已成為一種有 效的培訓方式。

1.上海百大配送的信息系統

0〉強大的技術平臺支撐。新模式的一^個基本要求就是有一^個功能強大,設備先 進,智能化程度較高的技術平臺,使整個配送網絡依托平臺實現髙效、迅速、準確無 誤的運轉。它至少應具備如下基本功能:多協議信息接入;智能化信息分類識別;自 動發出相應投遞指令;自動通知協議第三方;自動發出管理監督指令;網絡資源協議 共享。

扁平式智能管理。由于有上述技術平臺的支撐,信息傳遞環節減至最少,使得整個配送網絡的縱向管理過程縮短,形成一個扁平的管理結構;與此同時,所有信息 均匯集到技術平臺,由其進行集中自動處理,并發出相應指令,實現了中心智能化控 制,從而使整個配送網絡實現扁平式智能管理架構。

(古)開放式多渠道信息輸入。配送網絡的信息來源可以多種多樣,可以通過電話、 傳真、電子郵件、有線電視等多種形式渠道進人:對有投遞需求的客戶而言,它完全 是開放的,可以在網絡所提供的投遞服務中任選一種客戶愿意接受的服務,以網絡提 供的可選信息形式,輸人你的投遞需求。

適時無誤的信息傳輸。進入網絡的信息在經過技術平臺的分類處理后,將完 全以數字化的形式在瞬間完成信息傳遞,適時無誤地將信息通過網絡發至每一個它該 去的地點。

“)迅捷準確的響應執行。由于信息能夠在最短的時間內,準確無誤地直接到達 任意一個最終完成投遞的站點,使之幾乎可以在第一時間就開始執行投遞1使得零時 段無誤投遞響應成為現實。

(^)控制區域的無限擴展。現代計算機技術的發展,使得網絡的終端用戶數量幾 乎可以不受任何限制,控制一個投遞站點與控制十萬個投遞站點沒有任何區別,因此, 在技術上可以保證配送網絡的投遞控制區域可以無限擴展。

(了)系統信息壟斷獨占。配送網絡對客戶的開放是指配送投遞服務的類型、服務 范圍以及投遞需求信息的輸人等是開放的;但整個系統總體的客戶信息、有關分析數 據等是系統壟斷獨占,獨自享有的,這將使得系統的不斷增值成為現實。

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