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貨物物流信息跟蹤、客戶服務等方面資源整合和管理服務平臺建設，引進先進的GPS全球衛星定點系統，自主研發的集成化、智能化的鑫富物流ERP管理系統和采用一體化、網絡化的OA辦公自動化管理系統，通過運用信息技術手段，提供全方位的優質服務推崇顧客至上的服務理念，不斷追求效益和效率；并對物流、信息流、資金流進行全面整合與有效控制，向客戶提供優質的服務。 鑫富物流有一支優秀的員工團隊，是經過多年的打拼建立起來的，其中有一大批企業的優秀管理精英和業務精英。員工們嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照公司頒布的員工行為準則、崗位競聘精神和員工的權利、義務約束并激勵自己，逐步形成了鑫富人今天的價值理念和行為規范。

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隨車備有客戶信息反響單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時樹立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶懇求，完善我們的服務質量。公司內部管理嚴謹，部門分工明白，配合環環相扣，每一單貨物都有細致記載，各部門逐級簽字核實，后交由操作部門細致操作，由客戶服務部全程跟進。建有司機檔案，可隨時提供貨運司機的有效復印件及聯絡。公司管理嚴厲，注重內部培訓，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財富而提供好的維護和服務。公司操作人員素質全面，可按懇求為每一小部分客戶提供及時、儉省、高效的服務。公司建有一套完好的物流工作流程體系，從貨物裝車、在途、信息反響和到貨通知都有專人擔任，能及時有效處置好細致事宜，

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