在貨物的到站的當天與對方客戶聯絡，經過傳真，電話或郵件通知對方準確的提貨時間，隨車備有客戶信息反響單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶懇求，完善我們的質量，公司內部管理嚴謹，部門分工明白，配合環環相扣，每一單貨物都有細致記載，各部門逐級簽字核實，后交由操作部門細致操作，由客戶部全程跟進，建有司機檔案，可隨時提供物流司機的有效復印件及聯絡電話，公司管理嚴厲，注重內部培訓，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財富而提供好的維護和。

線下，截至0年月底，蘇寧易購已合計擁有各類自營及加盟店面0家，蘇寧小店及迪亞天天自營店面合計家。除了核心數據亮眼之外，蘇寧物流的表現同樣是一大亮點。半年報顯示，截止0年月末，蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關配套總面積00萬平方米，擁有快遞網點個，而天天快遞在上半年也完成個自動化分撥中心的交付，并針對個城市的分撥中心進行設備升級改造；同時完成了個城市直營網絡的搭建和個末端網點的業務整合。蘇寧物流能力的突飛猛進，相信將在互聯網下半場成為蘇寧的“殺手锏”。蘇寧物流進化史一直以來，蘇寧物流比較低調，但它一直與時代共振，不斷進行自我革命。在將近0年的發展中，蘇寧物流有過三次大的階段轉變第一個階段基礎布局。

電話通知收貨客戶預達時間。在途追蹤：1、建立收貨客戶檔案。2、司機及時反饋途中信息。3、與收貨客戶電話聯系送貨情況。。4、填寫跟蹤記錄。5、有異常情況及時與客戶聯系到達簽收：1、電話或傳真確認到達時間.2、司機將回單用EMS或FAX傳真回本公司.3、簽收運輸單。4、定期將回單送至客戶處。5、將當地市場的住處及時反饋給客戶。回單：1、按時準確到達指定卸貨地點。2、貨物交接。3、百分百簽收，保證運輸產品的數量和質量與客戶出庫單一致。

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