江蘇靖江市
發(fā)布時(shí)間:2020-07-15 11:57:17
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二天早上,干線車輛中的包裹將化整為零,經(jīng)倉(cāng)配中心分揀后,被一輛輛快遞網(wǎng)點(diǎn)的小型貨車帶回網(wǎng)點(diǎn),再遲一些的時(shí)分,這些包裹將由快遞員放到電動(dòng)三輪車上,再配送到消費(fèi)者手中。 不過(guò),這個(gè)過(guò)程由于缺乏統(tǒng)一的政策規(guī)則,充溢了新奇的坎坷——一些城市出于對(duì)貨車和快遞三輪車的擔(dān)憂,讓這些車輛只需在夜深人靜冒著被查的風(fēng)險(xiǎn)中止運(yùn)作。.
可以經(jīng)過(guò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或傳真,電話準(zhǔn)時(shí)反響給客戶承運(yùn)貨物的到貨情況、途中運(yùn)轉(zhuǎn)情況及發(fā)貨情況、增加運(yùn)作透明度,解除后顧之憂。 2.每一單貨物都會(huì)按客戶提供的收貨方電話,在貨物的到站的當(dāng)天與對(duì)方客戶聯(lián)絡(luò),經(jīng)過(guò)傳真,電話或郵件通知對(duì)方準(zhǔn)確的提貨時(shí)間。 3.隨車備有客戶信息反響單,隨時(shí)了解運(yùn)輸過(guò)程中的意見(jiàn)和建議,可簽回單,同時(shí)樹(shù)立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶,了解客戶懇求,完善我們的服務(wù)質(zhì)量。 4.公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn),部門(mén)分工明白,配合環(huán)環(huán)相扣,每一單貨物都有細(xì)致記載,各部門(mén)逐級(jí)簽字核實(shí),最后交由操作部門(mén)細(xì)致操作,由客戶服務(wù)部全程跟進(jìn)。 5.建有司機(jī)檔案,可隨時(shí)提供貨運(yùn)司機(jī)的有效駕駛證、復(fù)印件及聯(lián)絡(luò)電話。
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